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Política de Retenção e Descarte de Dados
Prazos objetivos de guarda e descarte para cada categoria de dado tratada no Bellis.
Escopo desta política
Esta política detalha exclusivamente os critérios de retenção e descarte de dados do Bellis. Regras contratuais gerais estão nos Termos de Uso; transparência de tratamento, na Política de Privacidade; e obrigações B2B entre controlador e operador, no DPA (B2B).
Tabela de retenção por categoria
| Categoria | Finalidade | Retenção padrão | Descarte |
|---|---|---|---|
| Conta (usuários/tenant) | Autenticação e operação da conta | Enquanto a conta estiver ativa | Exclusão após encerramento, salvo obrigações legais |
| Clientes e agendamentos | Gestão operacional do studio | Enquanto a conta estiver ativa | Exclusão por solicitação válida do controlador ou encerramento da conta |
| Financeiro e faturamento | Relatórios e conformidade contábil/fiscal | Prazo legal aplicável | Anonimização ou exclusão ao fim da obrigação legal |
| Logs de segurança e auditoria | Prevenção a fraude e resposta a incidentes | Até 24 meses (ou prazo legal/regulatório superior) | Expurgo automatizado por janela de retenção |
| Tokens de recuperação/verificação | Segurança de conta | Curto prazo (até expiração técnica) | Inutilização automática após expiração |
Solicitações de exclusão, acesso e portabilidade
Solicitações de titulares e clientes B2B devem ser enviadas pelo canal de suporte no app ou por e-mail em suporte@bellis.app.br.
O Bellis atua em cooperação com o cliente controlador para execução das solicitações, nos
limites técnicos da plataforma e da legislação aplicável.